NUESTRAS POLÍTICAS

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para realizar compras en nuestra pagina web se deberá seleccionar los productos del catálogo disponible, luego hacer clic en «añadir al carrito de compra», posteriormente realizar el pago y diligenciar los datos de envío.

DATOS DE PEDIDO 

Para el  diligenciamiento de datos personales y de transporte, se deberán seguir los siguientes pasos:

Indicar los datos como  nombre, documento de identificación, teléfono y dirección de envío. Deberás autorizarnos el uso de tu información personal, ya que la necesitaremos para seguir nuestros procesos de compra.

Información de pago: nuestra página ofrece diferentes opciones de pago. Una vez el pago haya sido autorizado por la respectiva entidad bancaria, procederemos a enviar un correo confirmando la transacción a cada cliente.

Envío y entrega: una vez verificado el pago y las condiciones de entrega, procederemos a despachar las prendas por medio de la transportadora interrapidisimo.

Notificación de envío: una vez tu pedido sea recibido en la pagina web, se confirman los datos y se notifica por medio de un correo el tiempo de entrega y las condiciones de la compra.

TIEMPO DE ENTREGA

Los tiempos promedio de entrega son DE 2 a 5  días hábiles entre lunes a viernes (días hábiles), No se cuenta sábados ni domingos, es decir una semana, tiempo estimado ya que depende de varios factores como transporte, cantidad de pedidos, lejanía del sitio de entrega, estado de las carreteras, el clima entre muchos otros.

Para información de tu guía, puedes escribirnos al WhatsApp 3123422813. Por este medio puedes reclamar tu guía y puedes rastrearla en la pagina web de la transportadora indicada.

PRENDAS EN LIQUIDACIÓN

Algunas de nuestras prendas de liquidación no tienen cambio, garantía ni devolución ya que son las ultimas  referencias que quedan. Al realizar la compra a cada cliente le llegara un correo con esta información, especificando si las prendas que adquirió cumplen con lo anteriormente mencionado.

FORMALIDAD DE LOS PEDIDOS

LOS PEDIDOS NO PERMITEN NINGÚN TIPO DE MODIFICACIÓN, no es posible adicionar prendas, o quitarlos, aun si ya se confirmó y/o pago el mismo, NO es posible modificar el pedido, el pedido quedará como se registró en la página web.

Confirmar el correcto diligenciamiento de los datos, sí hay algún error debes comunicarte al WhatsApp 3123422813, sí no te comunicas y algún dato esta errado deberás comunicarte directamente con la transportadora.

NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR PERDIDAS DE PAQUETE SI SE COLOCAN DIRECCIONES MAL DILIGENCIADAS.

Si tu envío es devuelto a nuestro bodega por cliente ausente deberás pagar el envío más el envío devuelta. (Estar atent@ a la entrega del pedido).

DERECHO DE RETRACTO PARA CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

El cliente tiene un tiempo no mayor a 15 días para comunicarse al WhatsApp 3123422813, seguir los pasos que allí se indican y realizar el cambio. El cliente se hace responsable del valor de los envíos. Los cambios se realizaran por talla o por otra referencia, (sí la referencia escogida por el cliente para realizar el cambio,  tiene un valor superior al de la prenda anterior, el cliente debe realizar el pago del excedente). Una vez la prenda llegue y se examine que este en PERFECTAS condiciones se realizara el cambio y el envío de este.

En algunos casos en donde alguna de nuestras prendas no este disponible, nos comunicaremos con el cliente para brindar el cambio de prenda por una referencia existente en menos de 15 días.

En casos donde el cliente desee realizar uso del derecho de retracto, deberá asumir los costos de envío. Una vez recibida la prenda se procederá a realizar la validación y se brindará respuesta por medio de nuestro WhatsApp. El tiempo de devolución  en casos precedentes es de 10 días hábiles.

TIEMPOS DE GARANTÍA

El tiempo de garantía es de 30 días, después de haber recibido la prenda. Comunicarse al WhatsApp 3123422813.

PRENDAS EN LIQUIDACIÓN

Algunas de nuestras prendas de liquidación no tienen cambio, garantía ni devolución ya que son las ultimas  referencias que quedan. Al realizar la compra a cada cliente le llegara un correo con esta información, especificando si las prendas que adquirió cumplen con lo anteriormente mencionado.